Ogromno tržište za auto-poslovanje i usluge često se ne može nositi s protokom kupaca. Kao rezultat, nekvalitetni popravak i održavanje vozila. I vlasnik automobila postaje talac sustava kad postoji veliki izbor, a nema se kome obratiti. Štoviše, službe ne snose gotovo nikakvu odgovornost za svoje pogreške. I tada klijent ima samo jedan izlaz - sam potražiti pravdu.
Upute
Korak 1
Sve prigovore uvijek podnosite samo u pisanom obliku. Započnite s prijavom za polaganje prava upućenom generalnom direktoru autoservisa ili tehničkog centra. Ako je usluga umrežena, napišite pismo izravno upravitelju cijele mreže, a ne lokalnoj upravi. U ovom slučaju, sva je prilika da će se pismo razmotriti u pravnom odjelu i oni će vam dati odgovor koji potpisuje pročelnik. Redatelja na licu mjesta zanima samo prešućivanje skandala i takvi pregovori ne vode uvijek do rezultata. Ako je greška autoservisa mala, ima smisla to riješiti na licu mjesta. Ali u ozbiljnim slučajevima potrebno je uključiti više rukovodstvo.
Korak 2
Ako kontaktiranje uprave nije dalo željeni rezultat, kontaktirajte Rospotrebnadzor vašeg grada. U dane prijema možete osobno kontaktirati Federalnu službu, a možete i e-poštom poslati pismo s pritužbom. Pismu priložite kopiju odgovora uprave, stručne ocjene (ako postoji) ili odluke osiguravajućeg društva. Ako govorimo o oštećenju automobila zbog krivnje autoservisa, priložite fotografije kvarova. U zakonskom roku primit ćete dragocjeno pismo s odgovorom na razmatranje vaše žalbe. Ako je odluka pozitivna, Rospotrebnadzor će također poslati kopiju pisma navedenoj automobilskoj službi.
3. korak
Obratite se javnoj recepciji okružne uprave (ili gradske ili seoske uprave). Ured mora prihvatiti i registrirati vašu žalbu u pisanom obliku. U ovom slučaju, pismo tehničkom centru s pitanjem o regulaciji sukoba također će biti poslano iz okružne uprave. To znači da nakon tako masovnog napada državnih službi na uslugu imate priliku pozitivno riješiti sukob.
4. korak
Napišite recenziju o radu tehničkog centra na posebnim web mjestima. Imate puno pravo dati negativnu ocjenu u ocjeni auto servisa i opisati suštinu svojih tvrdnji. Dakle, pomoći ćete ostalim potrošačima usluga da naprave pravi izbor kada traže tehnički centar. A vi, pak, započnite potragu za auto servisom čitajući recenzije o razini usluge.
