Pacijenti se često žale na stanje ruskih bolnica i kvalitetu liječenja. Razloga za to ima puno: prenatrpani odjeli, nedostatak popravka, nedostatak medicinskog osoblja, prljavština u klinici, pokušaji uzimanja novca od pacijenta za nešto što bi trebalo pružiti besplatno - popis se nastavlja još dugo vrijeme. Istodobno, ljudi se ponekad boje prigovoriti, bojeći se da, osim nepotrebnih nevolja, ništa od toga neće proizaći.
Upute
Korak 1
Bez obzira na to što je točno uzrokovalo vaše nezadovoljstvo u radu medicinske ustanove, počnite prolaziti kroz instance s upravom bolnice. Prigovor je napisan u slobodnom obliku. Obično se u dokumentima ove vrste u gornjem desnom kutu navodi kome i od koga se podnosi žalba, kao i podaci za kontakt. U glavnom dijelu dokumenta navedite razloge zbog kojih ste kontaktirali upravu, prirodu incidenta, vrijeme, mjesto, ime liječnika ili medicinske sestre na koje se žalite. Bez obzira radi li se rukom ili računalom, navedite datum podnošenja žalbe i potpišite.
Korak 2
Ako žalba nije prouzročena određenim postupcima osoblja, već npr. Nečistoća na odjelima i hodnicima, kršenje režima ventilacije i rasporeda čišćenja, prljavo posuđe u bolničkoj menzi i druga kršenja sanitarnih standarda, obratite se sanitarnom uredu i tijelo za epidemiološki nadzor. Specijalisti ove organizacije, na vaš signal, moraju provjeriti poštivanje sanitarnog i epidemiološkog režima. Otkrivši kršenja, izdati će nalog za ispravljanje nedostataka.
3. korak
Sve javne bolnice moraju istaknuti istaknuti popis usluga koje se pružaju pacijentima besplatno. Te se usluge financiraju iz fondova osiguranja. Unatoč tome, događa se da se usluge s ovog popisa pružaju pacijentima uz naknadu. U toj situaciji podnesite žalbu kod fonda obveznog zdravstvenog osiguranja. Naći ćete njegovo ime i koordinate na polici osiguranja. Prigovor je također napisan u slobodnom obliku, navodeći podatke medicinske ustanove i podnositelja zahtjeva. Isto bi trebalo učiniti ako imate policu dobrovoljnog osiguranja, ali medicinska je ustanova prekršila uvjete za pružanje medicinske skrbi navedene u ovom dokumentu.
4. korak
Obratite se zdravstvenoj organizaciji osiguranja i u slučaju da vam je zbog nepravilnog liječenja zdravlje narušeno ili ste iz tog razloga izgubili voljenu osobu. U svakom slučaju, osiguravajuće društvo dužno je zakazati provjeru i otkriti je li pogrešno liječenje doista bilo uzrok tragedije.
Korak 5
Također se možete žaliti na bolnicu zdravstvenom odjelu ako je klinika podređena Ministarstvu zdravlja ili Federalnoj medicinskoj i biološkoj agenciji ako su se kršenja dogodila u medicinskoj ustanovi podređenoj ovoj organizaciji. U potonjem su slučaju moguće neke nijanse, jer se neke grane financiraju iz općinskih ili regionalnih proračuna. Odnosno, u brojnim slučajevima i dalje se možete žaliti gradskom odjelu zdravstva na zdravstvenu ustanovu podređenu FMBA-i.
Korak 6
Kontaktiranje Roszdravnadzora može biti vrlo učinkovito. Prigovor možete podnijeti redovnom poštom ili e-poštom. Poruka bi trebala biti kratka i sažeta. Ako već imate odgovore iz bolnice ili zdravstvenog odjela, oni se mogu skenirati i priložiti uz vaše pismo.
Korak 7
Tužiteljstvo se poziva da zaštiti vaša prava, uključujući pravo na zdravstvenu zaštitu. Obratite se tajniku koji će vam ne samo objasniti kako napisati žalbu, već će vam pokazati i uzorke različitih dokumenata. Na vašu žalbu, tužiteljstvo mora provesti istragu. Ako je potrebno, ona također može pokrenuti sudski postupak. Možete se sami obratiti sudu, ali za to je bolje potražiti podršku odvjetnika specijaliziranog za zdravstvena pitanja.
