1998. godine Vlada Ruske Federacije presudila je da je povratak i razmjena lijekova u ljekarnu nemoguć. 2005. Ministarstvo zdravstva i socijalnog razvoja izdalo je odgovarajuću naredbu pod brojem 785. Ali istodobno postoji i rezervacija - "proizvod mora biti odgovarajuće kvalitete". Na temelju toga još uvijek postoji šansa za vraćanje lijeka u ljekarnu. Samo trebate znati u kojim je slučajevima to moguće.
Potrebno
- - Lijek;
- - paket;
- - uputa;
- - svjedok;
- - zaključak liječnika;
- - knjiga recenzija i prijedloga;
- - informativni stalak.
Upute
Korak 1
Lijek možete vratiti u ljekarnu ako utvrdite nedostatke. To uključuje: - nedostatak uputa; - istekao rok trajanja; - nesklad između izgleda lijeka i opisa njegovih karakteristika u uputama; - neispravno pakiranje; - nedostaci na označavanju; - neusklađenost roka trajanja (serije) između primarno (cjevčica, bočica, ampula) i sekundarno pakiranje (karton).
Korak 2
Ako utvrdite bilo koji od navedenih nedostataka, odnesite lijek u ljekarnu, zatražite da ga promijenite za sličan ili vratite novac.
3. korak
Ako se vašem zahtjevu ne udovolji, pogledajte Zakon o zaštiti potrošača, članak 18. Svaka ljekarna mora imati informativni štand, uzeti kopiju ovog zakona i s njim upoznati ljekarnika.
4. korak
Ako je vaš zahtjev dalje odbijen, zatražite da nazovete šefa ljekarne ili njegovog zamjenika. Sve mu detaljno objasnite. Recite im da se jave Rospotrebnadzoru.
Korak 5
Zatražite knjigu recenzija i prijedloga, napišite svoje podatke (ime i adresu) i suštinu situacije. Navedite da ćete, ako vaš zahtjev nije zadovoljen u roku od 5 dana, ići na sud s tužbenom izjavom.
Korak 6
Obavezno prepišite podatke ljekarne sa postolja: ime, adresa, puno ime i prezime glave, telefonski broj Rospotrebnadzora. To će pokazati da ste spremni ići do kraja u slučaju odbijanja.
7. korak
Ako je lijek odgovarajuće kvalitete, možete ga vratiti u ljekarnu samo u slučaju pogreške ljekarnika. Na primjer, morate kupiti ljekovitu mast, a oni su vam dali kremu. U tom slučaju, odmah zatražite zamjenu lijeka. A potvrda vaše nevinosti može biti recept liječnika ili svjedoka.
Korak 8
Kada kupujete lijekove bez recepta, trebali biste se savjetovati o kontraindikacijama. Ljekarnici zbog svoje sigurnosti često preporučuju lijek. Kod kuće klijent otkrije da se proizvod ne smije koristiti. U tom slučaju možete zamijeniti lijek u ljekarni ako postoji odgovarajuće mišljenje liječnika koji prisustvuje i svjedoka. Stoga će vam u ovom slučaju biti teško zamijeniti lijek.
