Ako nakon kupnje lijeka postane potrebno vratiti ga u ljekarnu, zakon je na strani potrošača. No, prodavači se ne slažu uvijek s tim.
Povratak nekvalitetnih lijekova
Na temelju zakonodavstva Ruske Federacije možemo sa sigurnošću reći da je povratak lijekova zabranjen. Ali to se odnosi samo na kvalitetan proizvod.
Zakon "O zaštiti prava potrošača" kaže da se takav proizvod može vratiti natrag u ljekarnu, ali samo ako se utvrdi da je neispravan. Potonje uključuju istek roka trajanja lijeka, nesklad između boje, mirisa, veličine i podataka navedenih u uputama.
Lijek se smatra opasnim i neprikladnim za upotrebu, a ako kapica nedostaje, postoje pukotine vidljive golim okom. Na pakiranju mogu biti upute za uporabu ili označavanje. U tom slučaju kupac ima pravo zahtijevati povrat uplaćenog novca ili zamijeniti robu za drugu.
Treba imati na umu da se kvalitetna roba ne može vratiti niti zamijeniti, to je navedeno u zakonodavnim dokumentima.
Kako vratiti lijek neodgovarajuće kvalitete
Lijek je moguće vratiti pod drugim okolnostima. Vrlo često farmaceuti slobodno prodaju proizvode na recept. U ovoj situaciji možete vratiti lijek i zamijeniti ga ili vratiti. Možemo reći da liječnik nije upozorio na nuspojave lijeka i kontraindikacije za njegovu upotrebu, a kupac ih ima. Odnosno, takav je lijek jednostavno kontraindiciran i može dovesti do zdravstvenih problema, pa čak i smrti osobe.
Naravno, za to će biti potrebna pisana izjava liječnika da pacijenta nije u potpunosti obavijestio o učinku lijeka. Uz to, trebat će svjedok koji će potvrditi da prodavači ljekarni nisu upozorili potrošača na moguće štetne posljedice. Inače, ako iznenada takav lijek dovede do nuspojava ili smrti, zaposlenici ljekarne mogu biti krivično odgovorni.
Lijek možete promijeniti ako ljekarnik pogriješi, kad se, na primjer, umjesto kreme prodao gel, odnosno nenamjerno se pomiješao.
U slučaju odbijanja vraćanja lijekova, možete kontaktirati Rospotrebnadzor, Društvo za zaštitu prava potrošača. U tom ćete slučaju trebati dostaviti svoje podatke, priložiti potvrde, dokumente.
