Dogodi se da posjet ljekarni završi neuspješnom kupnjom nekvalitetnog proizvoda ili farmaceutskom pogreškom prilikom izdavanja i na kraju, iskrenom bezobrazlukom prodavača lijekova. U ovom slučaju postoji uzajamna želja za žalbom na ovu ljekarnu.
Upute
Korak 1
Prije svega, u slučaju sukoba na blagajni ljekarne, obratite se upravitelju. Pokušajte shvatiti problem na ovoj razini. Možda će se spor riješiti u vašu korist, a vi ćete iz ljekarničkog kioska otići sasvim zadovoljni uslugom.
Korak 2
Zatražite knjigu žalbi u ljekarni ako vaš nadzornik ili ljekarnik nije riješio vašu žalbu. U knjigu unesite zapis s detaljnim opisom nastalog sukoba, u njemu ostavite svoje koordinate, zatražite da što prije riješite svoj problem, na kraj zapisa stavite datum kada ste išli u ljekarnu. Obavijestite pismeno u knjizi žalbi da ćete, ako vaš problem ne bude riješen, podnijeti žalbu protiv ljekarne nadležnim tijelima.
3. korak
Ako se žalite na krivotvoreni proizvod, lijek kojem je istekao rok valjanosti ili lijek neodgovarajuće kvalitete, obratite se Rospotrebnadzoru koji ima podružnice čak i u najmanjim gradovima zemlje. Usput, možete podnijeti žalbu takvoj državnoj instituciji poštom, uključujući e-poštu. U svojoj prijavi Rospotrebnadzoru detaljno opišite nastalu situaciju, priložite kopiju potvrde o kupnji i druge dokumente koji potvrđuju vašu točnost.
4. korak
Također postoji još jedna organizacija koja rješava tvrdnje povezane sa zdravstvenom zaštitom u zemlji, uključujući sukobe koji su se pojavili u ljekarnama. Ovo je Roszdravnadzor. Obratite se podružnici ove organizacije u vašem gradu pismenom izjavom i žalbom na određenu ljekarnu.
