Sve pošiljke državne poštanske službe šalju iz Njemačke. Svakoj pošiljci mora biti dodijeljen identifikacijski broj (kod za praćenje) pomoću kojeg možete pratiti mjesto bilo kojeg otpremljenog tereta. Unatoč činjenici da se rad poštanskih službi neprestano poboljšava, ne može se sa sigurnošću reći da je savršen. Povremeno se pojave situacije kada morate ne samo pomno nadgledati kretanje paketa, već ga i potražiti.
Potrebno
- - kopiju potvrde o otpremi paketa;
- - identifikacijski broj predmeta;
- - putovnica;
- - Internet;
- - obrazac izjave o gubitku međunarodne pošte;
- - Pošta.
Upute
Korak 1
Pozivom ili e-poštom zatražite od pošiljatelja paketa točan datum i pojedinačni kod za praćenje dodijeljen isporučenom teretu. Zatražite da na svoj e-mail pošaljete skeniranu verziju poštanske potvrde s jasno čitljivim podacima, što će vam omogućiti da dobijete pouzdane podatke o mjestu paketa i da ih pronađete u budućnosti.
Korak 2
Kad primite kôd za praćenje, obratite pažnju na njegov sadržaj. Sastoji se od dvanaest znamenki u nizu bez razmaka. Počnite nadzirati kretanje tereta nakon dva ili tri dana od trenutka slanja.
3. korak
Da biste dobili jasne informacije o paketu koji je otišao izvan Njemačke, potrebno je postojeći dvanaestoznamenkasti kod pretvoriti u međunarodni, koji će poprimiti različita značenja. Sastojat će se od četiri slova i devet brojeva, pri čemu prve dvije kombinacije slova mogu biti različite, a posljednje će uvijek ostati nepromijenjene i imati vrijednost DE.
4. korak
Koristite službenu web stranicu za praćenje i kontrolu kretanja robe u Njemačkoj (DHL) https://nolp.dhl.de/. U prozor s lijeve strane unesite dvanaest znamenkasti broj na potvrdi. Zatim kliknite gumb za pretraživanje koji se nalazi u donjem desnom kutu.
Korak 5
Obratite pažnju na desni stupac prvog reda. Ako je paket otišao iz Njemačke, pojavit će se međunarodni trinaestoznamenkasti kod za praćenje. Ako se umjesto broja pojavi rečenica koja se sastoji od nekoliko riječi, čije se značenje može saznati kontaktiranjem bilo kojeg mrežnog prevoditelja za pomoć, tada paket još nije stigao u zemlju odredišta. U tom biste slučaju trebali pričekati nekoliko dana i ponovo poslati zahtjev.
Korak 6
Kada primite kôd za praćenje, prepišite ga. Za tjedan dana idite na službenu web stranicu Ruske pošte, u dispečersku službu. Unesite trinaestoznamenkasti broj i kliknite gumb "Pronađi". U prozoru koji se otvori, pojavit će se detaljne informacije s datumom i vremenom, kao i nazivi točaka kroz koje je parcela prošla.
Korak 7
U slučaju da se utvrdi da očekivana pošiljka nedostaje, t.j. ako napustite jedno odredište i dulje vrijeme ne dođete na drugo, obratite se bilo kojoj pošti. Sa sobom ponesite putovnicu, jasnu kopiju poštanske potvrde i unaprijed ispunjenu prijavu čiji se uzorak može preuzeti sa službene web stranice Ruske pošte ili uzeti iz same pošte. Provjerite s poštanskim službenikom uvjete razmatranja zahtjeva i uzmite kupon koji potvrđuje činjenicu da je podnesena.
Korak 8
Povremeno saznajte informacije o fazi u kojoj se razmatra zahtjev i koje se mjere poduzimaju kako bi se pronašao paket. Ako ga pronađete i primite poštansku obavijest, preuzmite pronađenu pošiljku u roku od deset dana.
