Kupnja novog namještaja obično je radostan, očekivan događaj, način ažuriranja interijera, a donekle i načina života. No, može se dogoditi situacija kada jedan od kupljenih komada namještaja - sofu - želite vratiti natrag u trgovinu. Kako se to može učiniti?
Potrebno
- - ček;
- - putovnica;
- - kupnja svjedoka.
Upute
Korak 1
Doznajte ispunjavate li uvjete za povratak sofe i povrat novca. Ako ste ga kupili prije najviše dva tjedna, to se može učiniti bez obzira na kvalitetu proizvoda. Zakon vam daje mogućnost otkazivanja kupnje ako se stvar jednostavno nije svidjela. Ali istodobno, kauč mora biti netaknut, bez tragova uporabe - ogrebotina, mrlja i drugih oštećenja.
Neispravan komad namještaja, poput onog u kojem ste pronašli štetu, možete vratiti tijekom jamstvenog razdoblja. Može se naći u dokumentima za stvar, proizvođač određuje u zakonski utvrđenom okviru - od jedne do dvije godine.
Korak 2
Ako vaš kauč udovoljava gore navedenim zahtjevima, idite u trgovinu s računom i putovnicom. Ako račun nije spremljen, povrat novca bit će teži. Tada ćete morati dovesti svjedoka koji će potvrditi kupnju. Ostalo ovisi o dobroj volji prodavatelja - on možda neće priznati činjenicu kupnje bez potvrde, ali vi zauzvrat možete ići na sud kako biste potvrdili činjenicu kupnje robe.
3. korak
Odaberite način plaćanja za vraćeni namještaj. Možete dobiti sličan model bez nedostataka ili novac vratiti. Odluka je vaša, prodavač vam ne može nametnuti svoje. Iznimkom se može nazvati situacija kada su sofe iste marke istekle - ostaje samo novčana naknada ili izbor drugog modela, moguće uz nadoplatu.
4. korak
Ako trgovina odbije udovoljiti vašim zahtjevima, obratite se lokalnom odjelu za zaštitu potrošača. Osoblje će vas savjetovati kako dalje. Istodobno, budite spremni platiti pravne troškove, na primjer, stručni pregled kauča niske kvalitete. No, u većini slučajeva problem se rješava bez pokušaja nakon pregovora s upravom trgovine.
