Postoji ogroman broj firmi, i poznatih i cijenjenih, i onih koje su se tek otvorile. Neki od njih iskreno izvršavaju svoje obveze prema potrošaču, a neki obmanjuju svoje kupce. Nažalost, nitko nije osiguran od nepouzdanih tvrtki. Kamo ići ako je takva tvrtka prevarila vas i vaše najmilije?
Upute
Korak 1
Društvo za zaštitu prava potrošača. U slučaju kršenja klauzula sporazuma sklopljenog između potrošača i tvrtke, klijent ima pravo podnijeti žalbu ovom državnom tijelu uz prilog svih potrebnih potvrda i dokumenata.
Korak 2
Rospotrebnadzor. Nadzire poštivanje zaštite potrošača. U slučaju nezadovoljstva odlukom Tvrtke, potrošač ima priliku kontaktirati Rospotrebnadzor s naznakom odluke koju je donijela ova organizacija.
3. korak
Tužiteljstvo. Preporučljivo je prijaviti se ovom tijelu samo ako ste nezadovoljni radom dviju prethodnih organizacija. Nakon podnošenja zahtjeva, uz priloženu svu potrebnu dokumentaciju, tužitelji posjećuju adresu ove tvrtke i provode potpunu provjeru aktivnosti te tvrtke.
4. korak
Policija. Postoje takozvane tvrtke "leti preko noći" koje rade dok ne ostvare profit i odmah se zatvore. U ovom slučaju nitko ne može pomoći, osim okružne policijske uprave. Zaposlenici službe provest će provjeru podataka koje je podnositelj zahtjeva dostavio o vlasnicima tvrtke i pružiti odgovor na temelju rezultata istrage.
Korak 5
Sud. Ako ova tvrtka nastavi funkcionirati, ali na drugoj adresi, policija, prema izjavi koju ste dobili, pokreće kazneni postupak. Nakon što se izvrše sve kriminalističke istrage, svi materijali bit će predani sudu. Također, podnositelj zahtjeva može se obratiti ovom tijelu u slučaju kršenja firme, nastavljajući se nakon inspekcije Rospotrebnadzora.
Korak 6
Internetski projekti. Nedavno se pojavio novi način razjašnjavanja poslovnih odnosa s nepouzdanom tvrtkom - projekt "Narodna gnjev". Tek se nedavno pojavio na Internetu, ali je već stekao popularnost. Svaki nezadovoljni potrošač može ostaviti žalbu na ovaj projekt i odmah pronaći rješenje svog problema od osnivača ove organizacije. Bit "Gnjeva ljudi" je uspostaviti dijalog između potrošača i tvrtke, pronalaženje i donošenje odluke prihvatljive za obje strane.
