Zlatni predmeti cijenjeni su i traženi u svako doba. Omiljeni su poklon većini žena. Međutim, pri kupnji morate biti vrlo oprezni. Proizvodi su često loše kvalitete ili krivotvoreni. U tom slučaju imate pravo zahtijevati zamjenu od prodavatelja ili vratiti robu.
Potrebno
- - zlatni proizvod;
- - ček;
- - zahtjev;
- - svjedoci;
- - odvjetnik;
- - zahtjev sudu.
Upute
Korak 1
U skladu s člankom 18. Zakona Ruske Federacije "O zaštiti prava potrošača", zlatni proizvod možete vratiti u trgovinu ako ne udovoljava državnim standardima. Mora imati probnu oznaku ili zapečaćenu naljepnicu. Posljednja označava naziv proizvoda i proizvođača, vrstu plemenitog metala, proizvod, težinu, karakteristike umetaka od dragog kamenja, cijenu.
Korak 2
Zlatni predmet možete vratiti u trgovinu čak i ako se kopča slomi ili ispadne kamen. U tom slučaju morat će se izvršiti pregled koji će potvrditi da se to dogodilo kao rezultat tvorničkog kvara. Kupljeni proizvod možete vratiti ako ne udovoljava karakteristikama naznačenim na zapečaćenoj naljepnici.
3. korak
Spremite račun. Budući da sadrži podatke o organizaciji od koje ste kupili proizvod. Ček je dobra pomoć u rješavanju vašeg problema. Pogotovo ako je organizacija promijenila ime ili promijenila mjesto.
4. korak
Napišite zahtjev u duplikatu. U njemu navedite broj kupnje, iznos uplate, datum otkrivanja nedostatka proizvoda i datum ispunjenja vašeg zahtjeva. Prema članku 22. Zakona o zaštiti potrošača, vaš zahtjev mora biti zadovoljen u roku od 10 dana.
Korak 5
Dajte jedan primjerak zahtjeva trgovini, a drugi zadržite za sebe. Vaša kopija mora biti potpisana. Ako zahtjev nije prihvaćen, pošaljite ga preporučenom poštom s potvrdom o primitku. Kopiju zahtjeva možete dostaviti i u nazočnosti 2 svjedoka. U isto vrijeme u zahtjevu zabilježite: ime očevidaca, adresu i podatke o putovnici.
Korak 6
U navedenom roku, vaš zahtjev mora biti razmotren i udovoljen. U suprotnom, obratite se pravniku javnog udruženja potrošača i poduzmite pravnu akciju.
