Neispravan predmet možete vratiti u trgovinu i vratiti novac. No kupnje na tržištu smatraju se izuzetno rizičnim transakcijama, jer u društvu postoji mišljenje o nepoštenju lokalnih prodavača. Međutim, ta se prodajna mjesta ne razlikuju od uobičajenih trgovina, a prava potrošača moraju se poštivati svugdje.
Upute
Korak 1
Otiđite do prodavača i pokušajte mu predati robu. Ako imate potvrdu o prodaji ili blagajnu, vraćanje predmeta ne bi trebao predstavljati problem. Odsutnost ovog dokumenta nije razlog za odbijanje. Savjestan prodavač vratit će novac ako prođe ne više od 14 dana od kupnje, čak i ako vam se proizvod jednostavno nije svidio, a da ne spominjemo slučajeve kada je artikl neispravan.
Korak 2
Obrati se tržišnoj upravi ako prodavač odbije vratiti novac za robu. Zatražite knjigu žalbi i tamo opišite svoj problem, navodeći broj štanda i ime. prodavač. Napišite svoju adresu ili telefonski broj, jer vas uprava mora obavijestiti o poduzetim mjerama u vezi s prodavateljem.
3. korak
Napišite zahtjev u kojem naznačite zašto želite vratiti proizvod i imajte na umu da prodavač nije otišao na vaš sastanak po tom pitanju. Svakako pojasnite da ćete u slučaju kršenja svojih prava biti prisiljeni obratiti se sudu i tražiti ne samo povrat novca, već i naknadu moralne štete.
4. korak
Napravite 2 mogućnosti polaganja prava i donesite jednu prodavaču. Ako zaposlenik i dalje inzistira na svom i ne prihvaća zahtjev, pošaljite dokument preporučenom poštom na adresu uprave.
Korak 5
Pronađite svjedoke svog stjecanja, rodbinu ili poznanike. Trebat će vam njihova prisutnost ako nema čeka. Zatim u zahtjevu trebate navesti putovničke podatke svjedoka.
Korak 6
Izvršite pregled proizvoda ako sumnjate u njegovu kvalitetu. Takve troškove trebao bi snositi prodavatelj, a ako se brak dokaže, krivac će vam morati nadoknaditi troškove.
Korak 7
Ako vještakovo priznanje braka nije natjeralo prodavača da vrati novac, obratite se sudu. Napišite izjavu, priložite potpisanu tužbu ili primitak, potvrdu ili izjave svjedoka i rezultat ispitivanja.
Korak 8
Ako nemate račun i svjedoke kupnje, pakiranje ponesite sa sobom na tržište, može sadržavati oznake prodavača ili na njemu napisan broj proizvoda. Zatražite dokumente i usporedite podatke.
Korak 9
Ako ste otrovani proizvodima s tržnice, nazovite liječnika, zabilježite bolest i navedite proizvode koje ste konzumirali. Ako niste potrošili cijelu kupnju, predajte robu na pregled Sanitarnom i epidemiološkom nadzoru. Prodavač će morati vratiti novac čak i ako ste koristili proizvod.
