Ako ste kupili predmet neodgovarajuće kvalitete, imate puno pravo vratiti ga u trgovinu. U nekim slučajevima možete otkazati kupnju čak i visokokvalitetnog proizvoda koji vam iz nekog razloga nije odgovarao. Ali za to morate znati postupak i svoja prava kupca.
Potrebno
- - proizvod koji želite vratiti;
- - ček.
Upute
Korak 1
Saznajte imate li pravo na vraćanje kupljenog predmeta. To možete učiniti ako je proizvod loše kvalitete. Međutim, razdoblje povrata može biti ograničeno za različite grupe proizvoda. Na primjer, za kućanske aparate, to se određuje jamstvenim rokom. Također, visokotehnološki proizvod koji ste već pokušali sami popraviti ne može se vratiti. Po zakonu, u roku od dva tjedna možete vratiti čak i kvalitetan proizvod koji vam iz nekog razloga nije odgovarao. Ali postoje iznimke od ovog pravila. Primjerice, nećete moći vratiti novac za tiskane publikacije, donje rublje, medicinske potrepštine i lijekove, kućanske aparate i druge tehnički složene uređaje.
Korak 2
Ako vaš predmet udovoljava kriterijima za mogući povrat, donesite ga u trgovinu sa sobom. Također je poželjno imati sa sobom njegovo originalno pakiranje, ako je preživjelo, jamstveni list i blagajničku potvrdu. Pokažite robu i papire prodavaču i obavijestite ih da želite vratiti kupnju. Recite nam o razlozima svoje odluke. Vi kao potrošač imate pravo odabrati oblik naknade - ili dobiti sličan model, ali odgovarajuće kvalitete, ili ćete dobiti povrat novca.
3. korak
Ako prodavatelj odbije udovoljiti vašem zahtjevu, zatražite da nazovete upravitelja. Moguće je da visoko ovlašteni izvršni direktor može odlučiti o pitanju u vašu korist. Ali ako i on odbije, možete ostaviti zapis u knjizi žalbi i prijedloga.
4. korak
Ako ne možete riješiti problem s trgovinom, kontaktirajte Društvo za zaštitu prava potrošača u vašem području. Tamo vam mogu dati savjet kako postupati, imate li priliku vratiti novac. U nekim slučajevima možete razmotriti i odlazak na sud, ali imajte na umu da to može potrajati jako dugo.
