Kauč trgovina je televizijski kanal koji poziva kupce da kupuju korisnu robu danonoćno. Prve TV trgovine pojavile su se 70-ih godina XX. Stoljeća u SAD-u. Tada su se otvorili u Europi.
Shema rada TV trgovine vrlo je jednostavna. Na prodaju se uzima proizvod koji zanima mnoge kupce. Za njegovu promociju snima se videozapis čiji bi pregled gledatelja trebao potaknuti na kupnju. Video se emitira i ponavlja nekoliko puta dnevno. Kupac, nakon što je odlučio kupiti proizvod, poziva pozivni centar. Zaposlenici popravljaju narudžbu i pomažu klijentu da dovrši kupnju. Dostava se vrši poštom ili kurirom koji robu donosi kući.
Krug je vrlo jednostavan. Ipak, potrebno je uzeti u obzir sve troškove: za plaće stručnjaka, za najam prostora, televizijsku opremu i ostale troškove. Vlasnici TV trgovine nastoje odrediti odgovarajuću cijenu robe. Vrlo niska ili previsoka cijena može uplašiti kupce.
Analitičari vjeruju da uspjeh prodaje ovisi o oglašavanju i nadležnom call centru. Poznata TV mreža za kupnju HSN uložila je preko 100 milijuna dolara u poboljšanje tehnologije. Tvrtka je dodijelila značajan dio ovog iznosa za poboljšanje učinkovitosti pozivnog centra. No, prije toga tvrtka nije štedjela na proizvodnji reklama. U njima su sudjelovale holivudske zvijezde. Velike tvrtke također razmatraju pitanje logistike. Dostava robe vrši se u najkraćem mogućem roku. Napokon, kupac se može predomisliti ako predugo čeka narudžbu.
Kome su namijenjene reklame? Domaćice su glavna ciljna publika kauča. Neki stručnjaci kažu da među gledateljima ovog kanala ima mnogo muškaraca. Ipak, asortiman robe i radnja videozapisa uglavnom su namijenjene ženama.
Cijene cijelog asortimana prilično su pristupačne. Ali oni nisu preniski kako ne bi postojala sumnja na lošu kvalitetu robe. Vrijedno je napomenuti da među asortimanom teleskopa nema kuhinjskog posuđa poznatih marki, skupih satova. Ako su vam potrebni ekskluzivni predmeti, nemojte ih tražiti u TV trgovini.
Svi uređaji koji se prodaju u trgovini na kauču su višenamjenski. Mnogo stvari izgleda privlačno samo na TV ekranu. Kada primite robu u svoje ruke, možete obratiti pažnju na ne baš pažljivo obrađene plastične površine i metalne elemente. U običnoj trgovini, vidjevši takav proizvod, kupac bi odmah ohladio žar. Neki se uzorci proizvoda obično objavljuju u probnim serijama, isključivo za TV prodaju.
