Možete nazvati vruću liniju Ruskih željeznica pozivom besplatnog višekanalnog telefonskog broja 8-800-775-00-00. Veliki broj operatera radi na ovoj liniji, tako da je razdoblje čekanja na odgovor obično minimalno, a dio informacija klijentima tvrtke pruža se automatski.
Kada koristite usluge Ruskih željeznica, često je potrebno kontaktirati njegove zaposlenike radi pojašnjenja određenih podataka, planiranja vlastite rute, podnošenja žalbe na zaposlenike u druge svrhe. Ako su ranije postojale stalne poteškoće s čekanjem odgovora od operatera, s mnoštvom različitih brojeva koji su se morali pozivati više puta, sada tvrtka ima Jedinstveni informacijski i servisni centar. Navedeni odjel možete nazvati višekanalnim telefonom 8-800-775-00-00. Poziv je besplatan za bilo koju regiju Ruske Federacije.
Zašto koristiti centar za informacije i usluge?
U Jedinstvenom informacijsko-servisnom centru Ruskih željeznica možete brzo saznati sve potrebne informacije, uključujući pojašnjenje reda vožnje vlakova s mogućim promjenama, detalje rezervacije i kupnje karata, uvjete za pružanje usluga. U slučaju nekvalitetnog pružanja usluga prijevoza, također je vrijedno prvo nazvati tvrtku na gore navedeni telefonski broj, jer će operater putnika savjetovati o daljnjim radnjama. Tvrtka sadrži ogromno osoblje operatera, tako da se odgovori na sva vaša pitanja mogu dobiti što jednostavnije i brže. Zbog toga mnogi ljudi odabiru ovaj način komunikacije s ovim prijevoznikom.
Kako doći do određenog odjeljenja Ruskih željeznica?
Neki klijenti trebaju kontaktirati određenu strukturnu jedinicu Ruskih željeznica. U tom je slučaju moguća i upotreba usluga Jedinstvenog informacijsko-uslužnog centra, budući da će se operater nužno povezati s odgovarajućim odjelom ili uredom i pružiti informacije o potrebnom telefonskom broju. Osim toga, tvrtka ima zasebnu referencu telefonskog broja, gdje možete pojasniti podatke za komunikaciju s određenim zaposlenikom. Službu za informacije Ruskih željeznica možete nazvati pozivom na broj 8-499-262-99-01. Preporučuje se korištenje usluga ovog odjela u posebnim slučajevima, jer je obično puno lakše, brže i jeftinije kontaktirati Ujedinjeni informacijski i servisni centar. Uz to, tvrtka nudi nekoliko komunikacijskih metoda povezanih s slanjem pismenog zahtjeva na Internetu čija upotreba nije jako brza, ali je pogodna za neke putnike.
