Svatko može imati problema s kupnjom nekvalitetnog proizvoda ili usluge. A ako tvrtka ne želi sama ispraviti svoju pogrešku i zamijeniti proizvod ili vratiti novac za njega, kupac može podnijeti zahtjev protiv organizacije državnim regulatornim tijelima. Kako ispravno napišete ovu tvrdnju?
Upute
Korak 1
Obratite se Rospotrebnadzoru. Idite na službenu web stranicu Federalne službe za zaštitu prava potrošača. S glavne stranice resursa idite na odjeljak "Elektronička uprava". Pružat će informacije o raznim uslugama koje pružaju vladine agencije putem Interneta. U ovom odjeljku odaberite stavku "Oblik žalbi građana". Molimo pažljivo pročitajte pravila prije ispunjavanja obrasca. Napominjemo da će se razmatrati samo prijave s punim imenom i prezimena autora i njegovom poštanskom adresom.
Korak 2
U odgovarajuća polja zapišite svoje prezime, ime i prezime, adresu, mjesto gdje se ustanova nalazi - naziv regije, regije ili republike. Također, ne zaboravite navesti svoju adresu e-pošte. Navedite temu žalbe - o kvaliteti robe, o sanitarnim problemima ili nešto drugo.
3. korak
Ispunite obrazac za sam tekst žalbe. Mora sadržavati naziv organizacije koja vam je prodala proizvod niske kvalitete ili pružila uslugu koja ne zadovoljava deklariranu razinu, kao i punu adresu ove tvrtke. Jasno navedite činjenice, ako znate koji je konkretan zakon prodavač prekršio, navedite to u pismu.
4. korak
Nakon popunjavanja obrasca kliknite gumb "Pošalji". Ako je slanje uspješno, na vašu e-adresu bit će poslana potvrda.
Korak 5
Ako želite, možete osobno predati svoj zahtjev lokalnom uredu Rospotrebnadzora. Da biste to učinili, napišite pismo, ne zaboravljajući navesti svoje prezime, ime, prezime i adresu, kao i koordinate poduzeća - predmeta prigovora. Prijava je napisana u slobodnom obliku. Zatim pronađite adresu svog regionalnog ureda Rospotrebnadzora. Da biste to učinili, na web mjestu organizacije idite na odjeljak "Vlade u sastavnim dijelovima Federacije". Vidjet ćete popis regija i adresa. Tamo možete žalbu donijeti osobno ili poslati redovnom poštom.
