Odnos između prodavatelja i kupca uređen je Zakonom Ruske Federacije od 07.02.1992 N 2300-I "O zaštiti prava potrošača". Stoga, u slučaju da vam proizvod koji ste kupili ne odgovara svojoj kvaliteti, ima nedostatke ili nedostatke, pročitajte ovaj dokument i napišite zahtjev prodavaču koji mora zadovoljiti u roku od 10 dana od primitka vaše prijave.
Upute
Korak 1
Napišite izjavu ručno ili je otkucajte na računalu. Za to upotrijebite list standardnog A4 papira. U gornji desni kut upišite puni naziv prodajne tvrtke i adresu trgovine u kojoj je proizvod kupljen. Također navedite u čije ime pišete zahtjev - puno prezime, ime i prezime osobe, podaci o putovnici, adresa prebivališta i kontakt brojevi.
Korak 2
Dizajn i struktura sadržaja zahtjeva nisu regulirani nikakvim regulatornim aktima. Stoga ga možete napisati prema općim pravilima koja vrijede za poslovnu korespondenciju.
3. korak
Tekst zahtjeva započnite izjavom o činjenici kupnje: navedite datum i mjesto kupnje proizvoda, njegovo puno ime, marku, model, članak, trošak i količinu. Ako se račun izgubi, napišite podatke o ljudima koji mogu potvrditi kupnju, ali najbolji dokaz bit će kopija računa u prilogu teksta zahtjeva.
4. korak
Navedite nedostatke i nedostatke robe koju ste otkrili i naznačite s odvojenim točkama neslaganja s deklariranom kvalitetom i funkcionalnošću. Pogledajte članak 4. gornjeg zakona koji propisuje da je prodavatelj obveza prodati kupcu proizvod čija kvaliteta udovoljava uvjetima navedenim u kupoprodajnom ugovoru ili postojećim standardima za ovaj proizvod.
Korak 5
Na kraju, navedite svoj zahtjev za raskidom ugovora o kupoprodaji i naznačite kako vam treba vratiti iznos plaćen za robu. Ako je potrebno, navedite podatke o svom bankovnom računu ili poštansku adresu za prijenos novca. Novac u gotovini možete dobiti i na blagajni trgovine. Stavite svoj potpis i dajte mu prijepis. Unesite datum. Ne zaboravite priložiti kopije računa i računa, ostale dokumente koji potvrđuju kupnju i isporuku robe, ako postoje.
Korak 6
Ako trgovina odbije prihvatiti i registrirati vaš zahtjev, pošaljite ga trgovini preporučenom poštom s potvrdom o primitku.
