Ako niste zadovoljni stambeno-komunalnim uslugama koje pruža tvrtka za upravljanje, možete kontaktirati regulatorna tijela sa zahtjevom za provođenje inspekcije. Međutim, prije podnošenja zahtjeva morate znati koliko bi vam stambenih i komunalnih usluga trebalo pružiti.
Upute
Korak 1
Sva društva za upravljanje moraju kontrolirati kvalitetu usluga koje pružaju svojim klijentima. Dakle, opskrba toplom i hladnom vodom trebala bi biti neprekidna i neprekidna tijekom cijele godine. Za mjesec dana komunalne službe imaju pravo isključiti vodu na najviše 8 sati, a minimalna temperatura tople vode je 60 Celzijevih stupnjeva. Detaljne informacije o tome koliko komunalnih usluga trebate dobiti na službenim web stranicama Ministarstva graditeljstva i stanovanja i komunalnih usluga Ruske Federacije Gosstroy.gov.ru.
Korak 2
U slučaju da su vam stambene i komunalne usluge pružene ne najbolje kvalitete, na to morate obratiti pozornost hitnoj dispečerskoj službi. Dispečer će prihvatiti vašu prijavu i zabilježiti je u dnevnik registracije, a zatim će se s vama dogovoriti o datumu provjere kvalitete usluge koja vam je pružena. Zajedno s provjeravajućim zaposlenikom tvrtke za upravljanje morat ćete sastaviti akt koji će dokumentovano potvrditi nisku kvalitetu usluge koja vam se pruža. Pomoću ovog dokumenta možete preračunati plaćanja za stambene i komunalne usluge.
3. korak
Ako društvo za upravljanje ne namjerava izvršiti ponovni izračun, možete se obratiti sudu s odgovarajućim zahtjevom. Prilikom podnošenja zahtjeva sudovima možete se pozvati na uredbe vlade Ruske Federacije br. 306, 307 i 491. Tužbu možete podnijeti na okružnom sudu u mjestu prebivališta.
4. korak
Od 1. kolovoza 2013. na teritoriju Ruske Federacije djeluje vruća linija koju mogu koristiti stanovnici Rusije koji se suočavaju s problemima u stambeno-komunalnom sektoru. To se dogodilo na inicijativu Javne komore Ruske Federacije nakon nekoliko skandaloznih parnica povezanih s financijskim prijevarama tvrtki za upravljanje. Broj vruće linije je 8 800 700 88 00, radi svakodnevno od 9 do 18 sati po moskovskom vremenu, a poziv za stanovnike Rusije je besplatan.
Korak 5
Osim toga, možete kontaktirati područni ured Federalne antimonopolske službe i podružnicu Ministarstva regionalnog razvoja i tamo iznijeti svoja potraživanja. Kada kontaktirate ove vlasti, morate dostaviti dokumente o nekvalitetnom pružanju stambenih i komunalnih usluga ili dokumente koji pokazuju da komunalne usluge naplaćuju previsoku naknadu za svoje usluge.
