Marketinška istraživanja provodi tvrtka kako bi saznala više o potrošačima, konkurentima i specifičnostima područja djelatnosti. Na temelju dobivenih podataka razvijaju se strategije za uspješno poslovanje, reklamne kampanje, konkurentske prednosti i još mnogo toga.
Ovisno o objektima koje treba proučiti, marketinška istraživanja mogu se podijeliti u nekoliko skupina.
Istraživanje potrošača
Istraživanje pruža priliku za dobivanje podataka o dobi, socijalnom i bračnom statusu potrošača, njihovoj financijskoj situaciji, načinu života, navikama, ukusima i željama. Možete saznati koliko su tvrtka i njezini proizvodi poznati ciljanoj publici, koja je lojalnost potrošača, razlozi nezadovoljstva.
Bez obzira na to koga predstavlja ciljnu publiku: fizičke ili pravne osobe, obitelji ili pojedince pojedinačno, moguće je saznati očekivanja klijenata. Analizirajući ove namjere, može se procijeniti stupanj ostvarenja njihovih želja.
Primljene informacije omogućuju što je moguće više udovoljavanje potrebama ciljne publike, razvijanje učinkovitih strategija za promicanje roba i usluga
Istraživanje tržišta
Analiza tržišta u marketingu omogućuje vam utvrđivanje broja i snage konkurenata, raspodjelu tržišnih udjela među glavnim igračima. U procesu istraživanja moguće je dobiti informacije o strategiji, taktikama i prijetnjama konkurenata. Na temelju tih podataka možete izgraditi strategiju poslovnog razvoja, prepoznati konkurentske prednosti i slabosti vlastite tvrtke i izraditi učinkovit akcijski plan.
Istraživanje tržišta omogućuje utvrđivanje sezonalnosti potražnje: koje je razdoblje njenog maksimuma i minimuma. Te su informacije ključne za uspješan rad i zaradu.
Proučavanje robe
Marketinška istraživanja omogućuju utvrđivanje udjela stvarnih kupaca robe i usluga, stupanj njihovog zadovoljstva. Moguće je dobiti informacije o nestandardnim mogućnostima upotrebe proizvoda, problemima koji nastaju u procesu potrošnje.
Povratne informacije ciljne publike daju priliku za poboljšanje pakiranja proizvoda, njegovih karakteristika i kvalitete. To će privući više kupaca, povećati njihovu lojalnost tvrtki i povećati prihode.
Proučavanje cijene i promocija
Proučavanje mišljenja i recenzija potrošača pomaže dodijeliti optimalan trošak proizvodu ili usluzi koji odgovara većini kupaca. Tijekom istraživanja možete dobiti podatke o reakciji potrošača na popuste, kupone, promocije, kao i o potcjenjivanju i povećanju cijena.
Uz pomoć marketinških istraživanja možete odrediti učinkovite kanale oglašavanja, načine promocije proizvoda tvrtke. Pružaju priliku za dobivanje informacija o medijskim preferencijama publike.
