Nažalost, rad suvremenog zdravstva i dalje je podložan kritikama. Poteškoće u zakazivanju sastanka s uskim stručnjacima, dugo vrijeme čekanja, loše pružena usluga, pa čak i izravna bezobrazluk osoblja - sve to često postaje razlog za žalbe na kliniku.
Upute
Korak 1
Ako imate prigovor na recepciju ili postupke medicinskog osoblja, možete kontaktirati glavnog liječnika ustanove. Obično je dovoljna usmena žalba, ali ako je sukob ozbiljan i zahtijeva istragu, ima smisla podnijeti pisanu žalbu, čiju ćete kopiju morati zadržati za sebe. U roku od mjesec dana, glavni liječnik mora ne samo razmotriti vašu žalbu, već i izvijestiti o poduzetim mjerama protiv zaposlenika koji su počinili prekršaj.
Korak 2
Ako se sukob ne može riješiti u zdravstvenoj ustanovi, obratite se regionalnom zdravstvenom odjelu. Telefoni i adrese za slanje pisama obično se objavljuju na web stranicama gradskih i okružnih uprava. U žalbi obavezno navedite svoje podatke i navedite suštinu sukoba. Također, u roku od 30 dana morate biti obaviješteni o rezultatima postupka.
3. korak
Kako bi osiguralo neovisno saslušanje, Ministarstvo zdravstva postavilo je javnu recepciju u koju možete poslati e-poštu - sjajnu uštedu vremena. Ako je potrebno, uz pismo možete priložiti dokumente, na primjer izvatke, recepte, audio snimke ili fotografije.
4. korak
Javna komora 2013. godine također se zainteresirala za kvalitetu pružanja medicinskih usluga koja često prima pritužbe na poliklinike. Javnu komoru sada možete nazvati pozivom posebno organizirane besplatne telefonske linije: 8-800-700-8-800, višekanalni telefon. Imajte na umu da ćete se, kao i u svakom drugom slučaju, morati predstaviti i ostaviti svoje kontakt podatke prije predstavljanja situacije.
Korak 5
Građani često žele objaviti nedolično ponašanje medicinskog osoblja u poliklinici. To se može učiniti putem masovnih medija ili posebnih web izvora, na primjer, "Yabeda", odlaskom u odjeljak klinike.
