U kapitalističkom društvu svaka tvrtka prvenstveno brani svoje ekonomske interese i tjera profit. Ipak, posljednjih godina društveno odgovoran marketing postaje sve popularniji - nova vrsta poduzetničkog razmišljanja, koja uključuje pažljiv i pažljiv odnos prema svijetu oko nas.
Novo poduzetničko razmišljanje
U skladu s tradicionalnim gledištem, poduzeće slijedi osobne sebične ciljeve u svojim aktivnostima, zanemarujući interese društva. Vođena ovom filozofijom, tvrtka nastoji povećati prodaju i, shodno tome, vlastiti profit pod svaku cijenu. Međutim, povijest je pokazala koliko takva filozofija može biti destruktivna. Prekomjerna proizvodnja, ekonomske i energetske krize, degradacija okoliša, nezaposlenost i druge negativne pojave neke su od posljedica neodgovornog odnosa tvrtki prema njihovim aktivnostima.
Sada je ovaj pristup beznadno zastario, što je dalo poticaj razvoju novog komercijalnog razmišljanja. Poduzetnik Indra Nooyi, jedan od najpoznatijih ideologa i teoretičara etičkog poduzetničkog razmišljanja, na ovaj je način izrazio glavnu ideju društveno odgovornog marketinga: „Društvo daje tvrtki dozvolu za rad, pa svaka tvrtka duguje društvu i dužan brinuti o svojoj dobrobiti. Obilježje ovog pristupa je uporaba marketinških alata ne samo za povećanje profita i prodaje, već i za poboljšanje života pojedinaca i društva u cjelini.
Izraz društveno odgovoran ili socijalno etičan marketing pojavio se prije više od 40 godina. U početku su korišteni za određivanje filozofije tvrtki koje koriste autoritet svog brenda kako bi popularizirale određene vrijednosti u društvu, na primjer zdrav životni stil ili poštivanje prirode. U modernom smislu, društveno odgovoran marketing podrazumijeva pažljiv stav poduzeća ne samo prema svojim unutarnjim problemima, već i prema interesima cijelog društva.
Tvrtka može primijeniti ovo načelo na razne načine: sponzorstvo obrazovnih i humanitarnih projekata, upotreba ekoloških materijala i tehnologija u proizvodnji, kupnja sirovina po cijenama koje su ugodne za dobavljača.
Zaradite novac čineći svijet boljim mjestom
Koja je razlika između društveno odgovornog marketinga i, primjerice, dobrotvorne organizacije? Činjenica da tvrtka ne čini samo dobro djelo, već se njime i reklamira. Štoviše, praksa pokazuje da je učinkovitost takvog oglašavanja mnogo veća od njegovih tradicionalnih oblika, jer su moderni ljudi naučili ignorirati brojne reklamne table, televizijske spotove i komercijalne knjižice.
Dakle, desetljećima su se najveće američke korporacije borile za pravo prikazivanja svojih oglasa tijekom emitiranja finala Superkupa. Jedan od takvih ekonomskih divova bio je Pepsi. Međutim, 2010. godine međunarodno poznati proizvođač soda revidirao je svoju politiku oglašavanja. Umjesto da plati milijune dolara za samo nekoliko sekundi vremena za oglašavanje, tvrtka je odlučila potrošiti taj novac na dobrotvorni projekt Pepsi Refresh Project.
Suština projekta bila je sljedeća: tvrtka je dodijelila nekoliko potpora u rasponu od 50 000 do 250 000 USD. Svatko je mogao dobiti priželjkivani novac. Trebalo je samo otići na web mjesto Pepsi i navesti za kakvo je dobro djelo planirano potrošiti osvojenu potporu. Štoviše, obični korisnici odabrali su pobjednika glasanjem na web mjestu.
Vodeće američke publikacije obeshrabrio je ovaj marketinški trik, tvrdeći da je "Pepsi dezertirao iz Super Bowla". Međutim, uskoro su iste publikacije morale biti iznenađene vrtoglavim uspjehom postignutim projektom Pepsi Refresh: stranica projekta na Internetu dobila je rekordan broj pregleda, a, prema riječima uprave tvrtke, bilo je "više glasova nego u predsjednički izbori ".
Na taj je način Pepsi dokazao da činjenje dobra nije samo korisno za društvo, već i profitabilno za tvrtku. Svake godine sve više tvrtki mijenja svoju filozofiju prema većoj društvenoj odgovornosti, pružajući podršku dobrotvornim zakladama, brinući se o ekološkoj ispravnosti vlastitih proizvoda i procesu njihove proizvodnje itd.
