Nažalost, konfliktne situacije u predškolskim ustanovama nisu rijetke. U većini situacija roditelji imaju tendenciju da za sve krive njegovatelje. U svakom konkretnom slučaju potrebno je saznati je li se učitelj doista ponašao pogrešno ili dijete jednostavno ima prebogatu maštu.
Nužno je
- - prijava;
- - povratne informacije ostalih roditelja o radu ove učiteljice;
- - zaključak psihologa;
- - rezultati provjere usluge.
Upute
Korak 1
Ako ste vi nadležni za vrtić, a učiteljica se žali na uznemiravanje vaših roditelja, svakako se umiješajte u situaciju. Slušajte obje strane u sukobu. Čak i ako ste praktički sigurni da učitelj nije kriv, ostanite vanjska neutralnost. U suprotnom, roditelji će vam početi prigovarati zbog prikrivanja nemarnih zaposlenika. U takvom razvoju događaja obitelj vas može početi zaobilaziti, kontaktirajući izravno školski odjel za obrazovanje i druge vlasti.
Korak 2
Pozovite ljude koji se žale na davatelja usluga da napišu izjavu u kojoj će detaljno objasniti svoje pritužbe.
3. korak
Istovremeno kontaktirajte ostale roditelje čija su djeca u ovoj grupi. Zamolite ih da napišu kritiku o njegovatelju na kojeg se žale.
4. korak
Priložite ove kritike radovima koje već imate. Izvršite reviziju usluge i zapisujte rezultate. Objavite svoje mišljenje o ovom pitanju dodavanjem kopije na informativnu ploču. Ove mjere pomoći će vam da izbjegnete disciplinske mjere regulatornih tijela, jer formalno gledano, postupak razmatranja žalbe proveden je korektno.
Korak 5
Ako je iz okolnosti slučaja postalo jasno da je dijete oklevetalo učitelja, a nema svjedoka incidenta, zamolite psihologa osoblja da da svoje mišljenje u vezi s ponašanjem ovog djeteta.
Korak 6
Ako vaši roditelji vrijeđaju davatelja usluga, zamolite svog radnika da podnese protivtužbu protiv njih. Obavijestite ih o primljenoj prijavi i obavijestite ih da će, ako se to ponovi, ova žalba prerasti u tužbu radi zaštite časti i dostojanstva vašeg kolege. Ljudi koji su zabrinuti za svoju karijeru i reputaciju još će jednom trezveno analizirati situaciju i vjerojatno će pristati na neku vrstu kompromisa.
