Automatska telefonska centrala (PBX) je uređaj pomoću kojeg se automatski prenosi pozivni signal između dva ili više telefona. Među modernim automatskim telefonskim centralama najpopularniji su digitalni i analogni uređaji. Svaki od njih ima svoje karakteristične osobine, prednosti i nedostatke koje se moraju uzeti u obzir prilikom kupnje.
Glavne razlike između analogne i digitalne centrale
Analogni PBX mogu pretvoriti govor u impulsne ili kontinuirane električne signale. Glavne mogućnosti takve opreme su: interfon, biranje impulsnim tonom, zadržavanje poziva, preusmjeravanje poziva, ponovno biranje zadnjeg broja, konferencijski pozivi, primanje poziva od drugog pretplatnika, danonoćna operacija, pozivanje. Analogni PBX prilično su pouzdani i jednostavni za upotrebu. Takva se oprema može koristiti ako se visoki zahtjevi ne nameću za funkcionalnost mreže, a broj pretplatnika nije veći od 50. Najbolje rješenje bilo bi instaliranje takvog sustava u maloj tvrtki. U usporedbi s digitalnim PBX-ima, analogna je oprema jeftinija. Nedostatak analognih PBX-a je prilično mali broj funkcija; konfiguracija sustava je kruta i ne može se mijenjati.
Za razliku od analognih digitalnih razmjena, oni mogu pretvoriti govor metodom impulsno-kodne modulacije u tokove binarnih impulsa. Imaju značajan broj uslužnih funkcija; na njih se mogu povezati i digitalne i analogne telefonske linije. Uređaje je moguće povezati putem dvožičnih konvencionalnih vodova. Digitalne automatske telefonske centrale, za razliku od analognih, skuplje su. Razlikuju se u fleksibilnosti sustava i programskom planu i imaju različite zahtjeve za tehnologijom proizvodnje. Najučinkovitija je upotreba takvih automatskih telefonskih centrala kada je broj pretplatnika veći od 50.
Značajke digitalne PBX
Prednosti digitalnih automatskih telefonskih centrala uključuju visoku pouzdanost, fleksibilno programiranje (na primjer, LCR), mikroćelijsku komunikaciju. Pružaju izvrsnu kvalitetu govora, imaju mogućnost stvaranja pozivnog centra. Korištenje digitalne automatske telefonske centrale omogućuje povezivanje sistemskih sustava (do dva uređaja), razvoj video telefonije i integraciju s računalnom mrežom. Uz njegovu pomoć možete raditi s digitalnim linijama BRI i PRI, kao i s internetskom telefonijom.
Funkcije digitalne PBX su sljedeće:
- automatsko prisustvo - tonsko biranje pretplatnika, što pomaže povezivanju pozivatelja s internim pretplatnikom;
- glasovna pošta - ako je pretplatnik zauzet, pozivatelj može ostaviti glasovnu poruku;
- DECT komunikacija - omogućuje zaposlenicima kretanje po uredu s DECT slušalicom;
- IP telefonija - komunikacijski sustav koji prenosi glasovni signal preko drugih IP mreža ili putem Interneta;
- CTI (Computer Telephony Integration) - omogućuje integraciju mini-ATS-a sa softverom;
- konferencijski poziv - omogućuje komunikaciju nekoliko sudionika istovremeno;
- daljinsko upravljanje digitalnim mini-automatskim telefonskim centralama - omogućuje vam konfiguriranje i programiranje automatskih telefonskih centrala na daljinu;
- vanjska glasna obavijest (paging), koja vam omogućuje da pronađete pravog zaposlenika ili obavijestite sve zaposlenike o događaju.
