Kada kupujete određene proizvode, dobivate jamstvene kupone, koje prodavači toplo preporučuju da ih ne izgubite. Takvi dokumenti sadrže informacije o vremenskom okviru tijekom kojeg možete koristiti besplatne popravke u slučaju kvara kupljenog proizvoda.
Gdje je jamstveno razdoblje
Jamstveno razdoblje određuju proizvođači. Njegovo trajanje može se odrediti nekoliko dana, tjedana, mjeseci ili godina. U trenutku kupnje morate pročitati uvjete garancije. Ti su podaci navedeni u posebnoj jamstvenoj kartici kojoj je priložen račun koji potvrđuje plaćanje robe. Dokument bilježi podatke o kupcu, prodavaču, serijski broj kupnje i podatke o jamstvu. Kupon je ovjeren pečatom, potpisima prodavatelja i kupca. Datum kupnje naveden je u posebnom stupcu. Ako kupon nije popunjen, tada se smatra nevaljanim.
Jamstveno razdoblje može se vidjeti i na pakiranju proizvoda. Takve se informacije najčešće mogu vidjeti, na primjer, na kutijama od elektronike ili kućanskih aparata. Jamstveni rok započinje ne od trenutka puštanja proizvoda, već od datuma kada ga je kupac kupio. Ovo razdoblje završava u 00:00 sati na navedeni datum.
Tijekom jamstvenog razdoblja kupac se može obratiti servisnom centru ako se pojave neispravnosti ili ako je kvaliteta kupnje neadekvatna. Ako je razlog nemogućnosti njegove upotrebe za namjeravanu svrhu kršenje proizvodnih tehnologija, tada se proizvod može zamijeniti sličnim ili će se izvršiti odgovarajući popravak.
U nekim slučajevima, ako postoji sumnja u razloge kvara, može se imenovati neovisno ispitivanje. U vrijeme održavanja, kupcu se daje na korištenje roba iste kategorije. Međutim, ne nude svi proizvođači ovu uslugu.
Uvjete i uvjete jamstva za robu možete pojasniti pozivom u servisni centar naveden u jamstvenom listu ili ga pronaći na službenim web stranicama proizvođača. Potrebne podatke za kontakt možete dobiti i od prodavača.
Garancijski rok za neke proizvode, na primjer kućanske aparate, vrtnu opremu, obuću, zimsku odjeću, proizvođači naznačuju na svojim web stranicama. Zato prilikom kupnje, na primjer, automobila, možete odmah saznati uvjete jamstva za njegovu uslugu.
Što učiniti ako izgubite jamstveni list
Gubitak garancijske kartice vrlo je česta situacija. Mnogi potrošači ne pridaju važnost ovom dokumentu, kupujući ne preskupi proizvod. Međutim, u slučaju kvara kupnje tijekom jamstvenog razdoblja, preduvjet za popravak bit će predočenje ne samo potvrde, već i samog obrasca jamstva.
Ako ste izgubili jamstveni list, pokušajte dobiti njegov duplikat čim utvrdite da nedostaje. Da biste to učinili, trebate kontaktirati najbliži servisni centar i napisati odgovarajuću izjavu. Jamstvo se može vratiti odmah ili nakon nekoliko dana. Sve pojedinosti ovog postupka možete saznati pozivanjem danonoćnih telefonskih brojeva servisnog centra.
